Na BR Flat Hospedaria, prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos hóspedes. Confira abaixo nossa política de cancelamento:
1. Cancelamento Gratuito
Cancelamentos realizados com mínimo de 24 horas de antecedência da data do check-in são isentos de cobrança.
2. Cancelamento com Menos de 24h
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência da data de chegada estarão sujeitos à cobrança da primeira diária.
3. No-show (Não Comparecimento)
Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrada uma diária integral, correspondente à primeira noite da reserva.
4. Cancelamento Durante a Estadia
Para reservas mensais ou anuais, em caso de saída antecipada:
5. Como Solicitar o Cancelamento
Solicitações devem ser feitas por escrito através de:
6. Reservas via Plataformas de Terceiros
Reservas feitas por canais como Booking.com, Airbnb ou similares devem seguir as políticas próprias dessas plataformas, e os cancelamentos devem ser realizados diretamente por lá.
7. Reembolsos
O reembolso (quando aplicável) será processado em até 7 dias úteis após confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento da reserva.
8. Casos Especiais
Situações de força maior (como emergências médicas ou desastres naturais) podem ser analisadas individualmente mediante apresentação de documentação.
