Os selos Ouro VOER e Verificado VOER mostram quem opera cada acomodação e que padrão ela segue, para você escolher onde ficar com mais segurança.
Cada selo atesta um nível de cuidado e de responsabilidade da VOER com o imóvel.
A VOER opera o imóvel de ponta a ponta e responde pela qualidade da entrega.
A VOER analisou o imóvel e confirmou que ele segue o padrão de qualidade.
| Critério | Ouro VOER | Verificado VOER |
|---|---|---|
| Anúncio, reserva e atendimento | VOER | VOER |
| Limpeza e lavanderia | VOER | Proprietário, seguindo o padrão |
| Enxoval e itens do imóvel | Padrão completo da VOER | Recomendações obrigatórias cumpridas |
| Manutenção | Coordenada pela VOER | Proprietário |
| Acompanhamento da qualidade | Controle de qualidade da VOER | Nota e comentários dos hóspedes |
| Quando o selo termina | Quando a VOER deixa de operar o imóvel | Se a qualidade cair abaixo do padrão |
Os selos atestam o padrão do imóvel na data da verificação e enquanto forem mantidos. Eles não garantem a experiência de cada estadia. Se algo sair do esperado, fale com a VOER.
É o selo das acomodações que a VOER opera de ponta a ponta, em Gestão Completa. Atesta o padrão completo da VOER: limpeza, lavanderia, enxoval, camas e demais itens, além do atendimento. Ele vale enquanto a VOER operar o imóvel.
É o selo das acomodações em Gestão Digital. A VOER verificou o imóvel e indicou os ajustes, e o proprietário cumpriu todas as recomendações obrigatórias. A limpeza e a manutenção seguem com o proprietário, e o selo é acompanhado pelas avaliações dos hóspedes.
Quem opera o imóvel. No Ouro, a VOER cuida da limpeza, da lavanderia e da operação física. No Verificado, a VOER cuida dos anúncios e do atendimento, e o proprietário cuida da limpeza e da manutenção seguindo o padrão VOER.
O Ouro cessa quando a VOER deixa de operar o imóvel. O Verificado pode ser retirado se a nota do imóvel ficar abaixo de 4,5 ou se houver reclamações recorrentes sobre cama, limpeza ou manutenção. Antes disso, o proprietário recebe um prazo para corrigir.
O selo atesta o padrão do imóvel na data da verificação e enquanto for mantido. Ele não garante a experiência de cada estadia. Se algo sair do esperado, fale com a VOER pelo WhatsApp.
Pode. O processo de reserva e de pagamento no site é o mesmo. Acomodações sem selo ainda não passaram pela classificação ou não se enquadram nos critérios de um dos dois selos.
Os selos fazem parte dos modelos de gestão da VOER. O Verificado acompanha a Gestão Digital e o Ouro acompanha a Gestão Completa. Para saber como funciona, traga seu imóvel e receba uma avaliação gratuita.
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