Política de Privacidade
Política de Privacidade – Voer
Última atualização: 17/10/2026
Na Voer, levamos a sua privacidade a sério. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Nome completo
- Telefone e WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Documento de identificação (para check-in)
- Informações relacionadas à reserva (datas, número de hóspedes, preferências)
2. Como os dados são coletados
Seus dados podem ser coletados por meio de:
- Formulários no site
- Atendimento via WhatsApp ou telefone
- E-mails enviados à nossa equipe
- Check-in presencial
3. Finalidade da coleta de dados
Utilizamos seus dados para:
- Realizar e confirmar reservas
- Enviar comunicações sobre sua estadia
- Emitir recibos e contratos
- Garantir segurança dos hóspedes e da hospedagem
- Melhorar nossos serviços e atendimento
4. Armazenamento e proteção dos dados
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a profissionais autorizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra:
- Acesso não autorizado
- Perda acidental
- Destruição ou alteração indevida
5. Compartilhamento de dados
A Voer não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou autoridade pública
- Para emissão de nota fiscal ou contrato via prestadores autorizados
- Em serviços de pagamento e cobrança, mediante sua solicitação
6. Comunicação com o usuário
Você poderá receber e-mails ou mensagens com:
- Confirmação de reserva
- Informações úteis sobre sua estadia
- Novidades ou promoções (com opção de descadastramento)
7. Seus direitos sob a LGPD
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais)
- Revogar o consentimento
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
📧 [email protected]
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies, que são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Eles se dividem em dois tipos:
- Essenciais: mantêm o site funcionando, como o login, a reserva e a segurança. Estão sempre ativos e não dependem de consentimento.
- Medição de audiência: usamos o Google Analytics 4, da Google LLC, para entender, de forma estatística, quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas acessam. Esses cookies só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
Não usamos cookies para publicidade nem vendemos dados de navegação. Os dados de medição podem ser tratados pela Google em servidores fora do Brasil, conforme as regras do serviço.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando:
- Atender a requisitos legais
- Melhorar a transparência e a experiência do usuário
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
10. Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato:
Voer – Sete Lagoas
📧 [email protected]
Estamos comprometidos com a transparência, a ética e o respeito aos seus dados.
Agradecemos a confiança em nossos serviços.
